Pagare il vostro ordine Machinegun
Un ordine viene spedito solo dopo l'effettiva conferma del pagamento, qualunque sia il metodo utilizzato. Dal 2006 gestiamo pagamenti di collezionisti in oltre 82 Paesi.
In breve
- Tutti gli ordini in euro
- Carta e Apple Pay sicuri
- PayPal da 15€
- Bonifico SEPA consigliato
- iDEAL e Bancontact possono essere proposti localmente
- Western Union disponibile
- Niente assegni o contrassegno
Quali metodi di pagamento accettiamo?
Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, PayPal da 15€, bonifico e Western Union. Secondo il Paese possono apparire iDEAL nei Paesi Bassi o Bancontact in Belgio. Non accettiamo assegni né contrassegno.
Pagamento sicuro con carta e Apple Pay
Lyra gestisce i pagamenti. Il numero della carta non viene inserito su Machinegun ma sull'interfaccia sicura dell'istituto finanziario. Può essere richiesta l'autenticazione via app bancaria o 3D Secure. L'addebito è immediato. Apple Pay appare solo con configurazioni compatibili.
Perché il pagamento con carta non è riuscito?
Riceviamo generalmente un motivo sintetico, come autenticazione incompleta o limite raggiunto. Non vediamo le decisioni interne della banca. Contattate la banca o scegliete un altro metodo.
Il pagamento non è riuscito: ho perso l'ordine?
Non necessariamente. Finché non è eliminato, potete ritrovarlo in «I miei ordini» e rilanciare il pagamento. Agite subito: un ordine non pagato può essere eliminato in qualsiasi momento e gli articoli rimessi in vendita.
PayPal: pagamento immediato e indirizzo
PayPal è disponibile da 15€ e addebita subito. Dobbiamo spedire all'indirizzo comunicato da PayPal con la conferma. PayPal può offrire rate ad alcuni clienti; Machinegun non offre direttamente pagamenti rateali.
Bonifico bancario: privilegiate SEPA
Il bonifico non genera costi d'incasso per noi e aiuta a mantenere prezzi interessanti. IBAN e SWIFT arrivano con la conferma. Privilegiate SEPA; i costi bancari sono dell'acquirente. Pagamento entro 5 giorni lavorativi, poi l'ordine può essere eliminato. Indicate sempre il numero d'ordine, soprattutto se paga un altro intestatario. Controlliamo due volte al giorno.
Western Union
I dati del beneficiario arrivano con la conferma. Le spese sono dell'acquirente. Comunicateci il MTCN. Spediamo solo dopo l'incasso effettivo.
Pagamento in contanti a Parigi
È possibile pagare in contanti nei nostri uffici di Parigi. Inviate prima un'e-mail. Non è un punto di ritiro: dopo la convalida, il magazzino spedisce.
Tutti gli ordini sono fatturati in euro
Se carta, banca o PayPal utilizzano un'altra valuta, la conversione è effettuata dalla banca o da PayPal secondo i propri tassi e costi.
Come sapere se l'ordine è pagato?
Machinegun invia la conferma dell'ordine, non una seconda e-mail automatica di pagamento. In «I miei ordini» vedete dettagli, fattura e stato e potete rilanciare un pagamento aperto. Bonifici, Western Union e contanti sono convalidati manualmente; può esserci un breve ritardo.
Penso di aver pagato due volte
Contattateci con il numero d'ordine. Possiamo verificare subito per numero o e-mail quanti pagamenti sono registrati. Molto raramente un errore tra server ritarda lo stato. Non ripetete i tentativi: contattateci.
Fatture e dati di fatturazione
La fattura viene generata automaticamente e resta in «I miei ordini». Fatturazione e consegna sono indirizzi distinti. I dati di fatturazione sono definitivi: controllate nome, società e indirizzo. La fattura non può essere modificata dopo.
Professionisti e IVA intracomunitaria
Un numero IVA non genera automaticamente una fattura senza IVA per un ordine standard. Gli account professionali hanno condizioni specifiche e minimi annuali. I professionisti UE devono contattarci prima di ordinare.
Annullamento prima della spedizione e rimborsi
Una richiesta può essere esaminata prima della trasmissione per la spedizione. Dopo l'invio al magazzino non viene più accettata. Se accettata, il supporto tratta il caso; una carta regalo può essere proposta caso per caso. I rimborsi tornano sempre al metodo originale e i tempi dipendono dal prestatore. Se tecnicamente non può riceverli, come alcune carte monouso, viene emesso un credito non rimborsabile.
E se un articolo pagato è introvabile?
Con circa 200.000 articoli e migliaia di referenze, eccezionalmente può esserci un errore di stock. Contattiamo il cliente per proporre un altro articolo, un credito oppure annullamento e rimborso.
Dal 2006, pagamenti da oltre 82 Paesi
Dal 2006 gestiamo ordini di collezionisti in oltre 82 Paesi. Identifichiamo il pagamento, convalidiamo l'ordine e lo trasmettiamo rapidamente al magazzino. Se possibile, privilegiate SEPA: il risparmio sui costi d'incasso aiuta a mantenere prezzi interessanti.
FAQ
Quali metodi accettate?
Carta, Apple Pay, PayPal da 15€, bonifico, Western Union e alcuni metodi locali.
Cosa fare se il pagamento non riesce?
Tornate subito in «I miei ordini» e rilanciate il pagamento finché l'ordine esiste.
Quanto resta un ordine non pagato?
Non esiste un termine garantito. Può essere eliminato in qualsiasi momento.
Posso pagare a rate?
Machinegun non lo offre direttamente. PayPal può proporlo.
Posso modificare la fattura?
No. I dati sono definitivi dopo la convalida.
Come avviene il rimborso?
Sul metodo di pagamento originale.